Q. カタログギフトの有効期限はどれ位ですか？
A. 180日間とさせていただいております。
日付の指定が無い場合は、届け日が発効日となります。
Q. ゴルフコンペなどのイベントで使う時、ハガキの印字などは変更できますか？
A. 大会名と使用日を印字いたします。
Q. カタログギフトの電子カタログが見られないのですが…
A. 当店の電子カタログはAdobe Flashテクノロジーを使用しております。
閲覧環境によって対応が異なりますので下記をご確認ください。
■パソコンの場合
下記にアクセスし、Adobe Flash Playerの最新版をインストールしてください。
■スマートフォン・タブレットの場合
お使いのスマートフォン・タブレットの機種によっては、Adobe Flashが再生できません。
見られない場合はお手数ですがパソコンにてご覧くださいませ。
■携帯電話の場合
お使いの携帯電話の機種によっては、Adobe Flashが再生できません。
見られない場合はお手数ですがパソコンにてご覧くださいませ。
Q. 複数のコースのカタログギフトを購入したのですが、区別することはできますか？
A. 複数商品を一箇所にお届けする場合、通常当店では商品の種類ごとに付箋シールをお付けしております。
自宅にお届けする場合のみ付箋シールをお付けしております。先様へお届けする場合は付箋シールはお付けしません。
Q. 商品別に包装紙を変えたいのですが可能ですか？
A. 備考欄にてご指示頂ければご対応させていただきます。
Q. カタログギフトで選んだ商品が届かないのですが…
A. カタログギフトに掲載されているお問い合わせ番号にご連絡ください。
Q. 店舗からのメールが届きません。
A. お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
現在、hotmail、ヤフーメール、Gmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より、弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数頂いております。当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【[email protected]】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信いたしております。メールが届かないというお客様は、恐れ入りますがこちらをご確認くださいませ。
Q. 個別包装・熨斗(のし)対応はできますか？
A. 当店では通常、個別配送・熨斗(のし)対応をさせて頂いております。
楽天市場のシステム上、「ご購入手続き」の「ラッピング選択」画面で、複数商品のラッピングについては「配送先ごとに商品をまとめて1つにラッピングをします」という表記が出ますが、当店では個別に包装いたしておりますのでご安心くださいませ。
Q. 先様にお届けする荷物に御社の社名または店名は入りますか？
A. 通常、弊社の店名[ソムリエアットギフト]と電話番号を送り状に印字させて頂いております。
印字させて頂く理由は、万が一商品の破損・汚れ等々の事態が発生した場合の為ですが、通常以外のご要望の場合はお問い合わせ頂きましたらご対応をさせて頂きます。
Q. 複数の配送先に発送できますか？
A.ご注文の際に備考欄に[送付リスト有り]とご記入ください。
ご注文後、弊社より送付リストに関するご案内メールをお送りいたします。下記より複数配送先リストをダウンロードしてご記入いただいたものをそのメールに添付しご返信下さい。
Q. 出産の内祝い用商品に命名札を付けることはできますか？
A. 弊社より出荷する商品にはお付けすることができます。
ご注文の際、備考欄にご記入ください。ただし、産地直送品など一部商品では対応できかねます。
Q. 引き出物の納品を直接式場へお届けできますか？
A. お届け先に結婚式場をご指定いただければ、直接式場へお届けいたします。
式場の担当者様へ事前にその旨をご説明いただき、納品日をご指定ください。
Q. 式場への持ち込み料は負担していただけますか？
A. 式場への持ち込み料の負担はできかねますのでご了承ください。
